如果您的设备在尝试这些步骤后仍然显示错误,请立即联系 Roku 客户支持。向支持人员彻底解释错误代码可以帮助他们解决您的特定情况。 其他类型的错误:红灯和白灯闪烁问题 了解 Roku 指示灯 – 红色和白色闪烁灯 Roku Streaming Stick、Roku Express 和 Roku Ultra 播放器等 Roku 设备可连接到您的电视,并允许访问数千个流媒体频道和应用程序。这些方便的媒体播放器通过电视的 USB 端口或随附的电源线和适配器供电。 Roku 设备没有传统的显示屏,而是使用一系列指示灯向用户传达信息和状态。红色和白色闪烁指示灯可能表示 Roku 存在特定问题,可以使用一些基本的故障排除步骤来解决。
Roku 上的红色指示灯闪烁 Roku 播放器上的红色闪烁灯表示访问互 美国移动数据 联网和无线网络的连接问题。设置期间网络密码不正确或家庭路由器网络暂时受到干扰。首先,转到“主页”>“设置”>“系统”>“更新”,检查您的 Roku 设备软件是否完全是最新的。接下来,验证其他设备是否可以正常访问您的 WiFi,不会出现任何问题,这可能表明您的路由器存在较大问题。另外,如果怀疑信号强度,请将 Roku 重新放置在靠近 WiFi 路由器本身的位置,而不是放在物体后面。 红灯常亮并闪烁白光 Roku 前面板灯光通信的另一个变化是红灯保持稳定,而白灯开始间歇性闪烁。此组合表明 Roku 通过 HDMI 端口正确连接到电视本身存在问题。
可能的修复方法包括将 HDMI 连接器牢固地重新插入播放器和电视端,以消除任何松动的连接。此外,在尝试另一个 HDMI 输入端口指定之前,请重新启动 Roku 和连接的电视。如果问题仍然存在,请使用已知可以正常工作的新 HDMI 电缆来排除有故障的电线。 持续闪烁白光 如果您的 Roku 仅显示持续闪烁的白光而没有红光,则表示设备在最近的系统软件更新后处于恢复模式。在此过程中,白灯闪烁时请勿断开播放器的连接。相反,请等待闪烁模式变为正常的红色和白色电源指示灯,然后再恢复使用应用程序和通道。恢复模式可确保内部软件组件正确配置,并避免更新期间因设备不规则关闭而导致的潜在操作问题。