吸引网站访客的旅程：B2B 软件成功案例

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B2B 软件市场缺乏时间进行针对特定服务的广告，每个访客都是潜在客户，是通往长期合作链条上的一环。但公司如何将未知流量转化为忠实客户呢？这是 Essentia360 的博客，Essentia360 是一家假设的 SaaS 公司，专注于 B2B 市场的预约安排软件领域，并分享了他们使用网站访客跟踪作为新客户获取方式的经验。

将网站流量转化为切实的销售线索
Essentia360 面临着许多 B2B SaaS 公司都面临的挑战：尽管其网站拥有稳定的独立访客流量，但其中许多访客并没有继续浏览，也没有在页面上进行互动。他们的销售团队需要更多有关访问其网站的访客的信息，以便确定对其预约安排软件感兴趣的潜在客户。即使通过不同渠道开展了多次营销活动，效果也并不理想，这引发了客户的不满。Essentia360 意识到他们的产品为优化 B2B 公司效率提供了重要机会，但该公司缺乏与目标消费者成功沟通和建立联系所需的信息。


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实施网站访客追踪
Essentia360 并不满足于仅仅挖掘网站流量的潜力，而是着眼于实施一套复杂的网站访客追踪系统。其目标是增强公司对访客网站浏览方式的了解，并将所获得的知识转化为更高的转化率。

第一阶段：选择合适的工具，助力 B2B 成功
一切始于为 Essentia360 选择合适的网站访客追踪工具，例如 sprouts.ai。他们需要一个运行良好、兼容现有 CRM 和营销自动化系统的解决方案，同时专注于 B2B 市场的详细行为数据。经过分析，他们选择了一款适合 B2B 公司的工具，能够识别访客身份及其所属公司，台湾电话号码库 并将这些信息输入 Essentia360 的 CRM 系统。这种集成使他们的销售团队能够根据真实的兴趣和参与度指标来获取潜在客户。

第二阶段：建立全面跟踪和精确分割
将该工具引入系统后，Essentia360 便能够记录其网站上访客的互动情况。我们发现，他们正在对一些关键部分进行跟踪，例如产品说明页面、功能、价格以及与行业相关的落地页。然后，根据公司类型、运营领域和互动程度，对收集到的信息进行仔细分类。例如，点击定价页面并浏览页面的用户被视为高意向潜在客户，而浏览特定案例研究的用户则根据其业务所属的行业进行细分。如此清晰的划分有助于 Essentia360 的营销团队针对不同细分市场开展有针对性的营销活动，以满足客户的需求和愿望。

第三阶段：个性化用户旅程
网站访客追踪的有效性还体现在它使用户体验的改进更容易实施。Essentia360 利用这些信息提供更加个性化的内容，并根据访客的浏览偏好和行业偏好与他们沟通。例如，如果一位访客访问了提供 Essentia360 排程软件的页面，后来又来自一家中型物流公司，那么 Essentia360 会通过包含类似公司案例研究的定向电子邮件营销活动，在页面上跟踪这位访客。这不仅提高了互动性，还有效缩短了销售周期，因为潜在客户接触到了与他们的问题和运营相关的内容。

第四阶段：识别和培育高价值潜在客户
随着 Essentia360 不断完善其追踪策略，他们发现了一个强大的用例：支持高价值潜在客户管理。通过这种方式，Essentia360 可以根据潜在客户消费公司内容的频率和深度，有针对性地与其互动、联系或致电，从而确定其购买决策的阶段。例如，我们可能会看到一家大型制造公司的访客多次访问公司，了解详细的排程和自动化功能，而他们距​​离做出购买决定只有一步之遥。销售经理可以跟进，并向该公司推销产品演示，或为其量身定制更优的定价方案，从而最大程度地提高转化率。

第五阶段：适应无 Cookie 的未来
随着Essentia360不断扩大业务规模，他们遇到了一个在B2B领域日益普遍的挑战：逐步移除第三方Cookie。由于谷歌计划在2024年底前逐步淘汰第三方Cookie，Essentia360不得不考虑新的可行的追踪方法，以确保其持续发展。在应对这一变化的过程中，Essentia360专注于第一方数据，并解释说任何追踪都必须在获得访问者许可的情况下进行。他们还引入了服务器端追踪，这有助于他们避开浏览器的限制，并保持跨会话追踪访问者的能力。这项措施不仅使他们符合新的隐私法规，还提高了他们处理的信息质量。